Download in
jouw appstore!

betalen aan een kassa

Super snel en veilig betalen in een verified winkel of aan een bar. Druk op €-teken, dan op Pay en move-to-payTM

betalen bij een automaat

Lekker makkelijk en altijd gepast. Druk op €-teken, dan op Pay en move-to-payTM

betalen aan je vrienden

Betalen of betaald worden, tussen vrienden. Of ze nu naast je staan of vanuit je contact lijst. Druk op €-teken, dan op Pay (of Request) en move-to-payTM.

Download in
jouw appstore!
De hoogste beveligings-normen Wij voldoen aan de hoogste beveiligingsnormen en gebruiken een gecertificeerde internetverbinding.
Onmogelijk om op in te breken Elke transactie heeft een unieke beveiligingscode die voortdurend verandert, waardoor het praktisch onmogelijk is om op in te breken.
Alleen met vertrouwde mensen Je betaalt alleen mensen die je kent, en aan merchants die wij hebben geverifieerd.
Saldo in beveiligd backoffice-systeem Je saldo bevindt zich niet op je telefoon, maar in ons beveiligde backofficesysteem dat onder het hoogste niveau beveiligingscodering valt.
Alleen met een beveiligde telefoon Je kunt de app alleen gebruiken als je je telefoon hebt beveiligd met bijvoorbeeld een code of vingerafdruk.
Enkel gelinkt aan je eigen IBAN En zelfs als je je telefoon bent verloren, kan je eenvoudig en enkel, uw saldo terugboeken naar uw eerder gekozen tegen rekening.

‘Ja, je geld is veilig!’

Heel goed om de vraag te stellen of je geld wel veilig is bij Mobuyou. Het antwoord is volmondig: jazeker! Onze app voldoet aan de hoogste veiligheidsnormen en voorschriften. Zie hiernaast de 6 redenen waarom je geld veilig is bij Mobuyou.

Download in
jouw appstore!
  • Algemeen
    • Wat is Mobuyou?

      Mobuyou is een nieuwe manier van betalen waarmee je snel, gemakkelijk en veilig mobiele betalingen kunt doen. Met One-move-to-paytm kun je betalen aan een kassa, een automaat of tussen vrienden onderling. Mobuyou is helemaal gratis te gebruiken en je profiteert ook nog eens van kortingen bij je Clubs.

    • Hoe betaal ik?

      Alle betalingen verlopen op basis van een betaalverzoek. Een kassa, een automaat of een vriend doet jou een verzoek. Wil je zelf een betaalverzoek doen? Dit kan via request. Of je wilt juist een verzoek betalen? De ander heeft via request een verzoek gedaan. Jij drukt dan op pay en met One-move-to-paytm betaal je in een handomdraai.

    • Kan iedereen Mobuyou gebruiken?

      Iedereen kan Mobuyou gebruiken, zelfs minderjarigen. Een Mobuyou account wordt gekoppeld aan 1 IBAN-nummer en 1 telefoonnummer. Zo ben je dus uniek! Minderjarigen kunnen van hun ouders via onderling betalen geld op hun telefoon krijgen. Wij zijn nog hard aan het werk om meerdere accounts (meerdere IBANs) te kunnen ontsluiten op 1 smartphone.

    • Wat zijn de voorwaarden om Mobuyou te gebruiken?

      Lees hier de Algemene Voorwaarden

    • Is het een wettig betaalmiddel?

      Ja, binnen Mobuyou wordt gebruik gemaakt van een wettig betaalmiddel zoals de Euro en Mobuyou is door De Nederlandsche Bank geaccepteerd.

    • Hoe kan ik mijn gegevens aanpassen?

      Op dit moment kan je helaas nog geen gegevens aanpassen. Dat kan binnenkort wel. Hang tight!

    • Hoe kan ik mijn IBAN wijzigen bij mijn bestaande account?

      Dit is helaas nog niet mogelijk. Op dit moment kan je 1 IBAN-nummer gebruiken per account. Dus wanneer je de eerste keer opwaardeert kies je meteen het juiste IBAN-nummer. Heb je hier nog vragen over stuur een e-mail naar info@mobuyou.com

    • Tips voor ouders.

      Kinderen hebben geen bankrekening maar kunnen toch veilig met Mobuyou betalen. Dat werkt als volgt: jij en je kind downloaden beiden de Mobuyou app. Ieder op de eigen telefoon. Je kind kan alleen niet een top-up doen, want hij/zij heeft namelijk geen eigen IBAN. Hij of zij verzoekt met request een betaling van een door jullie overeengekomen bedrag aan jou. Jij drukt op pay en stort eenvoudig met One-move-to-paytm het geld op de telefoon van je kind. Heel veilig en gemakkelijk.

    • Ik wil mijn Mobuyou saldo terugboeken op mijn IBAN-nummer, wat moet ik nu doen?

      Ga naar je profiel in de app en druk op credit account of klik hier.
      Vul je gegevens in en wij zorgen ervoor dat je zo snel mogelijk je geld terugontvangt op het IBAN-nummer van je eerder gekozen tegenrekening. Let wel, het is wel zo makkelijk om je geld te laten staan om snel en direct te kunnen betalen. Wij raden daarom deze functie met name aan in het geval dat je je telefoon bent verloren.

    • Is Mobuyou overal geaccepteerd?

      Wij zijn in de opstartfase maar werken er hard aan om steeds meer plekken te ontsluiten. Heb je tips of feedback voor ons, laat het hier achter. Dank je wel!

    • Ik ben mijn telefoon kwijt, wat moet ik nu doen?

      Wat vervelend voor je! Maar maak je geen zorgen over je saldo. Een van de redenen dat Mobuyou zo veilig is, is omdat je je geld alleen maar kan terugboeken naar het IBAN-nummer van je eigen gekozen tegenrekening. Ga naar je profiel in de app en druk op credit account of klik hier.

    • Mobuyou werkt niet goed, wat moet ik nu doen?

      Dat kan soms door onverklaarbare redenen gebeuren helaas. Verwijder de app en download deze opnieuw. Maak je geen zorgen, je Mobuyou saldo blijft staan en is niet weg mits je hetzelfde telefoonnummer gebruikt! Let op als je weer opwaardeert doe je dit met hetzelfde IBAN-nummer van je eerder gekozen tegenrekening. Doet Mobuyou het daarna nog niet? Stuur een e-mail naar info@mobuyou.com en we helpen je verder!

    • Ik heb een nieuwe telefoon en gebruik hetzelfde telefoonnummer, wat moet ik nu doen?

      De app opnieuw downloaden. Al je gegevens worden automatisch overgenomen.

    • Ik heb een nieuwe telefoon en gebruik hetzelfde telefoonnummer, wat moet ik nu doen?

      Je kunt eerst je geld terugstorten via de website of klik hier. Je kunt dan de Mobuyou app opnieuw downloaden en je saldo aanvullen met je gewenste bankrekening.

    • Waarom is Mo een wasbeer?

      Mo is onze man! Een wasbeer (ook wel raccoon in het Engels) staat voor een speelse, slimme en vooral oplossingsgericht diertje. Zo werken wij ook. Verder werkt hij graag ’s nachts, wat overeenkomt met dat we al jaren onder de radar bezig zijn geweest om dit betaalplatform te bouwen en goedgekeurd te krijgen. Go Mo!

  • Top up
    • Hoe kan ik mijn Mobuyou account opwaarderen?

      Open de Mobuyou app en druk op top-up. Vul het gewenste bedrag in. Als het je eerste keer is dan kies je de bank van het door jouw gewenste IBAN-nummer als tegenrekening. Heb je al een keer opgewaardeerd dan kiest IDeal automatisch de bank van jouw tegenrekening. Vervolg de stappen via IDeal.
      Je kan ook opwaarderen via je profiel in de Mobuyou app. Kies hier top-up en vervolg met dezelfde stappen.

    • Is er een maximum of minimum om op mijn Mobuyou account te zetten?

      Voor de veiligheid hebben we het saldo op je Mobuyou account gemaximeerd op €150. Dit is ook het maximumbedrag wat je per keer kan opwaarderen. Als je nog saldo hebt staan dan kan je maximaal het verschil tussen je saldo en de €150 opwaarderen. Dat rekenen we automatisch voor je uit.
      Er is ook een minimumbedrag dat je per keer kan opwaarderen. Dat is €5 euro.

    • Heb ik mijn paslezer van mijn bankrekening nodig om Mobuyou op te waarderen?

      Dat hangt helemaal van de instellingen af in de mobiel bankieren-app van je tegenrekening. Bij sommige rekeningen kan je tot een bepaald bedrag zonder paslezer betalen. Bij andere heb je de paslezer alleen nodig bij de eerste opwaardering.

    • Hoe kan ik mijn IBAN wijzigen bij mijn bestaande account?

      Dit is helaas nog niet mogelijk. Op dit moment kan je 1 IBAN-nummer gebruiken per account. Dus wanneer je de eerste keer opwaardeert kies je meteen het juiste IBAN-nummer. Heb je hier nog vragen over stuur een e-mail naar info@mobuyou.com

    • Ik heb een en/of rekening, hoe werkt dat dan?

      Dat werkt gelukkig goed. Beide rekeninghouders kunnen via de IBAN van dat rekeningnummer Mobuyou gebruiken. Beide rekeninghouders hebben dan hetzelfde Mobuyou saldo op hun eigen telefoons. Dat wil zeggen dat het dus mogelijk is voor beiden om een top-up te doen en daarmee jullie gezamenlijke account op te waarderen. Op beide accounts is alles gelijk: het saldo, de transacties, de tegenrekening en ook je gespaarde tegoed bij de Clubs. Helemaal zoals je al gewend bent met je en/of rekening!

  • My Money - Betalen
    • Hoe betaal ik? En hoe weet ik of het gelukt is?

      Wil je betalen bij de kassa, aan de bar of bij een automaat: druk op het € teken, druk op pay, maak One-move-to-paytm naar de bar of automaat. Ontvang je een vinkje, dan is je move gelukt! Je saldo is dan aangepast en je ziet de betaling terug bij je transacties.

    • Kan ik een betaalverzoek naar iedereen sturen?

      Ja, iedereen die de Mobuyou app en een Mobuyou account heeft kan een betaalverzoek sturen en ontvangen.

    • Wat is het verschil tussen betalen nearby en via contacts?

      Het is heel gemakkelijk eigenlijk. Nearby gebruik je wanneer je met je vrienden samen bent en op dat moment geld naar elkaar wilt overmaken. Contacts kies je wanneer je geld wilt ontvangen van je vrienden terwijl ze ergens anders zijn. De contacts functie is bijna beschikbaar, we zijn hier druk mee bezig.

    • Heb ik internet nodig?

      Zolang diegene die een betaalverzoek stuurt een internetverbinding heeft, gaat de betaling helemaal goed. Wel zo handig als je moet betalen aan een kassa waar het internet bereik slecht is!

    • Kan ik een betaling ongedaan maken?

      Nee, wanneer je betaling is geslaagd zie je het terug in je transactielijst. Hierna kun je de betaling niet meer ongedaan maken. Je kan natuurlijk wel gewoon nog een betaalverzoek sturen en daarmee het teveel of te weinig verrekenen.

    • Kan iedereen mijn foto en/of telefoonnummer nu zien?

      Nee dat kan niet iedereen zien gelukkig. Alleen vrienden waarmee je een betaling hebt gedaan zien jouw profielfoto en naam terug in de transacties. De telefoonnummers van elkaar zijn niet te zien, deze staan veilig afgeschermd in ons systeem.

  • My Money - Betaalverzoek
    • Hoe verstuur ik een betaalverzoek nearby?

      Druk op de €, kies voor request en klik vervolgens op nearby. Vul het bedrag in dat je wilt ontvangen en verzend je betaalverzoek naar een vriend die op dat moment in de buurt is.
      Zoals je ziet kun je helaas op dit moment nog niet via je contactenlijst betaalverzoeken versturen. We zijn hier druk mee bezig.

    • Kan ik een betaalverzoek naar iedereen sturen?

      Ja, iedereen die de Mobuyou app heeft kan een betaalverzoek sturen en ontvangen.

    • Mijn betaalverzoek is mislukt wat nu?

      Wat vervelend dat je betaalverzoek is mislukt. Check even of je voldoende saldo hebt en doe eventueel een top-up. Probeer het daarna opnieuw!

    • Kan ik een betaalverzoek ongedaan maken?

      Nee, wanneer je betaalverzoek is gelukt zie je het terug in je transactielijst. Hierna kun je de betaling niet meer ongedaan maken. Als je per ongeluk te veel geld hebt ontvangen van een vriend kan je vriend dit natuurlijk weer terugvragen. Let op, je saldo mag momenteel wel maximaal €150 zijn.

    • Ik heb het geld niet ontvangen, wat moet ik doen?

      Check je transacties in je transactieoverzicht. Staat die er niet tussen, laat dan je vrienden controleren of de betaling is geslaagd. Als dat niet zo is probeer het dan gewoon nog een keer.

    • Hoe weet ik of mijn betaalverzoek gelukt is?

      Je krijgt dan een groen vinkje en een geluid ter bevestiging. Je saldo is dan aangepast en je ziet de betaling terug bij transacties.

  • More Money - Clubs
    • Wat is een Club?

      Een Club is een merk, shop, vereniging of merk waar je lid van kan worden binnen Mobuyou. In ruil daarvoor krijg je van hen relevante informatie en vooral extra voordeel. Bijvoorbeeld dat je bij je volgende aankoop 5% terugkrijgt. Dat gebeurt dan allemaal automatisch door Mobuyou. Maar dan moet je dus wel lid zijn geworden van die Club.

    • Waarom kan ik niet meer Clubs vinden?

      Wij zijn in de opstartfase maar werken er hard aan om steeds meer Clubs aan te sluiten. Heb je tips of feedback voor ons, laat het hier alsjeblieft achter. Dank je wel!

    • Wat heb ik er aan om lid te worden van een Club?

      Doordat je lid wordt van een Club profiteer je van de kortingen die zij jouw aanbieden. Ook op de Clubpagina staat het laatste nieuws en leuke weetjes. Hiervoor hoef je verder niks te doen. Wordt lid van jouw club en pak je korting.

    • Hoe kan ik lid worden van een Club?

      Druk op more money en vindt jouw Club. Druk op + of join en profiteer van de kortingen. Deze kun je opsparen of meteen uitgeven. Op je gekozen Clubpagina zie je jouw persoonlijk gespaarde tegoed, maar ook leuk nieuws en meer info over jouw Club.

    • Heb ik direct mijn bonnetjes bij de hand als ik Mobuyou gebruik?

      Ja handig he! Klik in je transactieoverzicht op een transactie, open deze en klik op view receipt. Hier vind je alles terug over je aankoop, deze bon blijft bewaart zodat je altijd alles makkelijk overal bij de hand hebt.

    • Wat betekent het dat een Club geverifieerd is?

      Voordat een Club zich kan aansluiten bij de Mobuyou hebben wij gecheckt of ze echt en dus veilig zijn. Zo controleren wij hun gegevens zoals bijvoorbeeld het KvK-nummer.

  • Veilig?
    • Is Mobuyou veilig?

      Jazeker! Wij voldoen aan alle gestelde voorschriften en eisen met betrekking tot veiligheid en privacy. Sterker nog bij ons staan veiligheid en privacy bovenaan onze prioriteiten lijst. Wij willen zo weinig mogelijk gegevens van je opslaan. Wat we niet nodig hebben voor het betalen of het geven van voordeel door de Clubs, hoeven we ook niet te weten. Wil je hier graag meer over weten klik hier voor onze voorwaarden en privacyverklaring.

    • Ik ben mijn telefoon kwijt, wat moet ik nu doen?

      Wat vervelend voor je! Maar maak je geen zorgen. Een van de redenen dat Mobuyou zo veilig is, is omdat je je geld alleen maar kan terugboeken naar het IBAN-nummer van je eigen gekozen tegenrekening. Ga naar je profiel in de app en druk op credit account of klik hier.

    • Is mijn privacy gewaarborgd?

      Jazeker! Wij voldoen aan alle gestelde voorschriften en eisen met betrekking tot veiligheid en privacy. Sterker nog bij ons staan veiligheid en privacy bovenaan onze prioriteiten lijst. Wij willen zo weinig mogelijk gegevens van je opslaan. Wat we niet nodig hebben voor het betalen of het geven van voordeel door de Clubs, hoeven we ook niet te weten. Wil je hier graag meer over weten klik hier voor onze voorwaarden en privacyverklaring.

    • Waar staat mijn geld?

      Het saldo van je Mobuyou account staat in een beveiligde backoffice waarin alle gegevens bijzonder veilig worden bewaard en opgeslagen.

    • Wat gebeurt er met mijn data?

      Jij bepaalt met welke clubs je jouw data wilt delen in ruil voor relevante informatie en extra voordeel. Als je dit niet wilt dan worden je gegevens niet uitgewisseld. En uiteraard voldoet Mobuyou zelf ook aan alle gestelde voorschriften en eisen met betrekking tot veiligheid en privacy. Wil je hier graag meer over weten klik hiervoor onze voorwaarden en privacyverklaring.

  • Contact

‘Vraag Mo het hemd van het lijf’

Heb je een vraag over Mobuyou? Wij hebben het antwoord voor jou. Staat je vraag er niet tussen? Neem dan contact op met ons via info@mobuyou.com en wij helpen je graag verder!

Download in
jouw appstore!

‘Help Mo!’

Mo heeft hulp nodig. We willen graag Mobuyou de meest gemakkelijke betaal app ter wereld maken. Elke opmerking of idee is dan ook van harte welkom. Wat vind je al fijn werken? Wat niet? Wat mis je? Alle hulp is welkom!

Laat je idee of opmerking hier achter of stuur een email naar idee@mobuyou.com